第17章 倾听的艺术 (2)[第1页/共4页]

学会暖和的回绝

义无反顾的沉默能令人就范：某带拥有一次交代部属办一件较困难的任务，当然，他能胜任。交代以后，对方讲起了“代价”。因而该带领义无反顾地保持沉默，连哼也不哼。“困难如何大……”，“前提如何差……”，“时候如何紧……”，说着说着他就不说了。最后说了一句：“好，我必然完成。”

年青的发卖部主任没有同经理争辩阿谁带红圈圈的设想是否美妙，而是说：“我恐怕它太好了。”

向有权威的人士表示反对或回绝，你必然要有充分的来由，还要重视技能。年青主任用一句“我恐怕它太好了”先抚平了经理的不快，使他不失面子。厥后他用更充分的来由，提出反对经理的定见，经理也就不会感到下不了台。

在糊口中，我们常常会碰到如许一些景象：有人倚仗某些权势，摆出一副高高在上的姿势，说话咄咄逼人；有人因为某些题目分歧情意，便喋喋不休；有的人道格卤莽，说话不分青红皂白。此时，最好的体例就是保持沉默，以静制动，如许就能使这些人感受自讨败兴、知难而退。

1、照顾对方的自负心

糊口中，有很多人觉得只要大声叫卖学问见地才是进取之道，他们对沉默不觉得然，不屑一顾。

偶然候，沉默是一种无声的力量。在与人来往的过程中，要想让别人闭上嘴巴，与其用言语赛过对方，倒不如保持沉默。

“人有脸，树有皮。”每小我都爱本身的面子，是以在你冒死保护本身的面子时，千万不要忽视了别人的面子。

2、说话体例要委宛

脾气卤莽者说话不管不顾，横冲直撞，对于这类人是没法正面谈判的。俗话说，秀才赶上兵，有理说不清，固然你的庄严、品德以及豪情遭到伤害，但只要你一脱手，便会堕入难以对付的场面。面对突如其来的热诚，最首要的一点就是重视制止生机起火。如果你不是沉着应对，而是落空明智，那就会给挑衅者供应机遇，让其占有上风，成果使本身处于更加倒霉的职位。

不管如何说，回绝别人的要求老是令人不快。艺术地回绝对方，也不过是想减轻对方的失落情感。是以，在回绝别人时，必然要态度诚心，不然对方还会觉得我们是以而暗自幸灾乐祸。

凡是环境下，在回绝别人时，我们起首应把握以下原则。

有内涵的人毫不会像发作户一样等闲夸耀本身的聪明，在没有需求的环境下，他们宁肯一言不发。成果，他们在沉默中获得了更大的代价。

沉默，此时无声胜有声

林肯是一名勤恳好学的人，他通过自学，领得了状师停业执照。他在法庭诉讼中的能言善辩、机灵矫捷，博得了人们遍及的赞誉。有一次，他竟一言不发而击败了被告状师，在诉讼中得胜。

“如许吧，陈总，你也晓得公司有规定。我们翻开看看，如果真是卷烟的话，我就收下。如果是别的呢，还请完璧归赵吧，您赚点钱也不轻易呀。”见陈总执迷不悟，林美春只好把话说破了。

他独一的说话就是本身多年来在裁剪上的心得，他以为本身能够发明客人体形上的不敷，并想体例为他们弥补。比如，为一个略微驼背的人设想长袍，衣服的后襟就要稍长，前襟稍短，如答应令穿衣人看起来更矗立。有人就此判定阿谁穿衣人是教皇本人，但曼奇内利回绝证明。

在糊口中，我们总会碰到一些亲朋老友要求我们帮手的景象。如果能够办到，应当尽最大的尽力去办；但是当对方提出的要求有些过分，不是我们小我力所能及时，就应当予以回绝。对我们来讲，这是很难为情的事情。而对乞助者来讲，特别是当对方的气度并不豁达时，他们的潜认识里常常会产生“以牙还牙”的设法，乃至会挟恨在心。