隐藏的说客[第3页/共3页]

统统这些研讨成果让我们看到了一个简朴的究竟。我们的思惟形式和感受在不知不觉中都会遭到外在身分的影响。我们的名字影响了我们对自我的评价和对职业的挑选。仅仅读一个句子就能影响我们对本身春秋的感受和对知识的影象。一个悄悄的浅笑或轻微的触摸就能决定我们在酒吧和餐厅会给办事生多少小费。商店里播放的音乐会偷偷地溜进我们的脑海，并影响我们费钱的数量。那么，近似的奇特“说客”是否也会影响我们对待别人的体例呢？比如说，它们会不会影响我们投票支撑哪位政治人物，或者判定别人是否有罪呢？

20世纪90年代，来得意克萨斯科技大学的研讨职员查尔斯・阿雷尼和大卫・基姆对这个题目展开了研讨，他们在郊区的一家酒品专卖店有打算地窜改所播放的音乐。半数的主顾听到的是古典音乐，比如莫扎特、门德尔松和肖邦的曲子；另有半数的主顾听到的是风行音乐，此中包含弗利特伍德・迈克乐队、齐柏林飞艇乐队主唱罗伯特・普兰特以及拉什乐队的歌曲。研讨职员把本身乔装成了盘点存货的店浑家理，借此察看主顾的各种行动，比如他们从酒架上拿下了多少瓶酒、他们是否浏览酒品的标签，更首要的是，他们终究买了多少瓶酒。察看的成果令人印象深切。播放的音乐范例并不会影响人们在酒窖里逗留的时候，也不会影响人们从酒架上所取下酒品的数量，乃至不会影响人们采办酒品的数量，但的确会对主顾行动的一个方面产生首要的影响，那就是所买酒品的代价。当播放古典音乐时，人们所选酒品的代价均匀而言要比播放风行音乐时高出三倍。研讨职员信赖，听到古典音乐会让人们下认识地感受本身变得高贵起来，从而促使他们去选购更加高贵的酒品。

那些看到这个笑话的主顾都给逗乐了，更首要的是，他们在给付小费时也变得慷慨多了。研讨职员已经几次衡量过表情和小费数量之间的干系。如果办事生在账单底部画上一个笑容或者写上一句“感谢您”，或者面对主顾时暴露较着的笑容，他们都会获得更多的小费。当内里阳光亮媚时，乃至当办事生奉告他们内里阳光亮媚时，人们都会给付较多的小费。其他一些研讨还发明，如果办事生以名字而非姓氏先容本身或者称呼客人，小费的数额也会大幅爬升。