第25章 会倾听者赢天下 (1)[第1页/共3页]

3．专注于了解

小行动是指你在聆听信息时，你的身材和双手都在做些甚么，在凡是环境下，对话中的发言者比领受者更多地用到手，因为发言者在表达信息。领受者或者聆听者偶然用手势来考证他对发言者信息的了解，领受者起码要做到能够温馨地坐到信息传达结束。

◎ 如果你答复“是”的个数在7～10个，申明你的聆听才气为优。

姿式是在你领受信息时如何坐着或者站着的行动，上面是一些引发停滞的姿式：

◇ 坐立不安：这类环境下，双手不断地在活动，比如，玩弄钢笔、纸夹子、铅笔，或者是手头能拿到的任何东西。别人对你说话时，你的双手显现出很多信息，它们会引发如许一种感受：你的重视力在别的处所，你太严峻了而不能投入或者了解全数信息。

固然主动聆听对于促进有效地相同、化解人际抵触非常首要，但却很轻易被人们忽视，有很多身分形成了聆听的困难，是以，要尽量主动避开聆听的停滞也显得非常首要。

9．因某事而情感冲动或表情不好时，制止把本身的情感宣泄在别人身上。

◇ 眼神飘忽不定：对于发言者来讲，这是你能够给他的最具判定性的神采，这意味着你对听到内容的讽刺与不满，偶然乃至会打断发言者的思路，这是最大的聆听停滞。

◇ 扬起眉头：与皱眉类似，这一行动也显现了一个呆板的、不同意的或者思疑的脸部神采。它不像猎奇的神采，前额收缩一点，眼眉悄悄向上扬起，而是在听到不满的事情时，眉头立即向上挑起，说话就如许被打断了。

不晓得你重视过没有，很多人很快就健忘了听到过的事情。有些研讨质料表白，大多数人在听到一件事情以后，能够立即回想起来的内容约莫只要50％，跟着时候的推移，他们的影象才气会持续降落，他们能记着的东西只剩下25％。抵当这类趋势的一个别例就是专注于了解，而不是只想着记着一些究竟。有效的聆听不止要听到一个个的词，还要求你了解其意义，毕竟，意义不是来自词语，而是来自人。

有些人在聆听时，双手老是玩弄身上的某些东西：扭动项链，玩弄戒指，不断地拉扯领带，让头发卷曲起来，或者拨弄胡子。这类小行动另有很多，并且美满是小我化的。人们凡是认识不到这类行动，但是它们会分离你的重视力，就算在某种程度上你并没有完整忽视发言者。

4．不会一边听对方说话一边考虑本身的事。

1．避开目光交换不得体

3．避开不受欢迎的举止

2．避开令人不快的脸部神采

4．避开小行动太多

偶然候，别人只想让你当听众，不需求你表示同意或者反对的定见。你的一句话都能够会让他火冒三丈，变本加厉地抱怨起来。以是在贰心烦意乱的时候，你尽量不要指出他的错误，而是学会当真聆听他的声音，让贰心平气和下来，然后再不抱冲突情感地跟他筹议如何详细地处理题目。

答案：

以下这些建议，能够使你成为一名优良的聆听者。

1．力求听对方发言的本色而不是它的字面意义。

◇ 他们想表示本身有多么聪明、多么富于直觉，想给别人留下深切印象。

◇ 毫无神采：这是一种被动的、毫无反应的神采。它让发言者思疑你是否甚么也没听出来，是否心不在焉，是否毫不在乎。在多数环境下，这类行动让发言者身心怠倦--他们感受本身是在对着一堵墙发言。

◇ 转移视野：偶尔移开目光并不是甚么大的停滞，但是堵截目光打仗时，发言者会感遭到你的重视力转移到了其他处所，并且，你重视力不集合时，发言者就会变得很懊丧，然后退出说话。