第16章 倾听的艺术 (1)[第3页/共4页]

5、给对方必然的回应

终究，笨小孩考上胜利高中，以后又进入政大企管系，开端有人夸他聪明、灵敏。但他以为本身始终是个笨小孩，只不过“勤能补拙”这四个字已经像影子，紧紧地和他绑在一起。他就如许靠着“比别人当真”的态度策马职场，从IBM、HP，一起到本身开公司，成为作家。他的职场表示遭到无数人的歌颂，作品鼓励无数得志彷徨的人。曾经破裂的信心，终究一针一针地补缀返来了。

本来，这些西席获得权威性的瞻望表示后，便开端对这些门生投以歌颂和信赖的目光，固然西席始终把这些名单藏在内心深处，但粉饰不住的热忱仍然通过眼神、笑容、调子津润着这些门生的内心，教员自发不自发地对名单上的门生态度驯良、亲热暖和，即便是他们犯了弊端也没有峻厉地指责他们，并且通过歌颂他们的长处来表示信赖他们能改正。实际上他们扮演了皮格马利翁的角色。门生潜移默化地遭到影响，是以变得更加自傲，昂扬向上的激流在他们的血管中泛动，因而他们在行动上就不知不觉地更加尽力学习，成果就有了飞速的进步。恰是这类暗含的等候和歌颂，使门生增加了进取性，使他们更加自负、自爱、自傲和自强，昂扬向上，故而呈现“古迹”。这类因为西席的歌颂、信赖和爱产生的效应，心机专家把它定名为“皮格马利翁效应”。

“皮格玛利翁效应”留给我们如许一个启迪：歌颂、信赖和等候具有一种能量，它能窜改人的行动，当一个获得另一小我的信赖、歌颂时，他便感受获得了社会支撑，从而加强了自我代价，变得自傲、自负，获得一种主动向上的动力，并极力达到对方的等候，以制止对方绝望，从而保持这类社会支撑的持续性。

并且，每小我都但愿获得别人的重视和正视，歌颂是对别人的必定，当你用朴拙的说话赞美对方的时候，他会以为你是一个信赖并体味他的人，天然就拉近了你们之间的间隔。赞美还能鼓励一小我躲藏的能量，能给人以自负和自傲，它比攻讦更能让一小我抖擞，从而缔造出更大的代价。

由此可见，聆听在与人相处中起着多么首要的感化。那么，我们到底应当如何聆听才气达到最好的结果呢？

诉说的人普通都但愿本身所说的话能获得聆听者的了解与支撑，以是，为了让聆听有更好的结果，能够适时地插手一些简短的说话，比如“对的”、“是如许”、“你说得对”或点头浅笑表示了解，都能鼓励说话者持续说下去，并引发共鸣。

美国心机学家罗森塔尔和雅各布森做过一个风趣的实验，他们从一所小学的一至六年级中各选3个班，在门生中停止了一次煞有介事的“生长测验”，并把他们以为有生长潜力的门生名单用赞美的口气告诉黉舍和有关西席，并再三叮咛对名单保密。实际上，这是心机学家停止的一次希冀心机尝试。他们供应的名纯真粹是随便抽取的，他们想通过“权威性的谎话”表示西席。但是，让人出乎料想的是，8个月后，他们又来到这所黉舍停止复试，成果，呈现了令人欣喜的古迹：名单上的学天生绩个个有了明显的进步，并且，豪情、脾气更开畅、求知欲强、与教员豪情甚笃。

哈梵学子常常听到一些关于卡耐基的故事：

而后，每个礼拜天对笨小孩来讲都是恶梦，父母押着他到诊所治病。每次笨小孩都要大吵大闹，一方面是想替宽裕的家计省下高贵的医药费；另一方面，实在是因为治病过程太痛苦了。